摘要:春運期間,新疆機場集團各機場完善各項服務保障內容,一場場爭分奪秒的生命救援行動暖心開啟,為出行旅客提供安心、便捷、順暢的出行體驗。喀什管理分公司2月5日,喀什徠寧國際機場接到東航西北分公司電報,得知2
春運期間,時間賽跑死時速暖新疆機場集團各機場完善各項服務保障內容,丨新一場場爭分奪秒的疆機生命救援行動暖心開啟,為出行旅客提供安心、場集便捷、團生順暢的心護出行體驗。
喀什管理分公司
2月5日,航春喀什徠寧國際機場接到東航西北分公司電報,時間賽跑死時速暖得知2月6日東航航班需保障一名擔架旅客。丨新該旅客因腦梗死處于恢復期,疆機需全程使用便攜式氧氣濃縮器,場集并有4名陪同人員隨行。團生接到任務后,心護喀什徠寧國際機場第一時間召開協調會,航春明確各部門職責分工,時間賽跑死時速暖確保各環節無縫銜接。
2月6日凌晨06:00,張女士乘坐的救護車抵達喀什徠寧國際機場,各部門通力協作,迅速啟動“特殊旅客保障機制”,旅客服務部快速辦理乘機手續,安全檢查站啟動東道口快速保障通道,開辟綠色通道為擔架旅客及隨機醫務人員進行安全檢查,地面勤務人員協助醫務人員將擔架旅客安全轉運至登機口,確保其順利登機。08:20分,航班準時起飛,機場圓滿完成了特殊旅客保障任務。(圖文:張偉 董小霞 楊帆)
2月4日,莎車葉爾羌機場工作人員發現一名剛結束行程準備離開航站樓的輪椅旅客,便立即上前詢問并提供援助。
在將輪椅旅客推離機場過程中,工作人員細心地避開人群和障礙物,確保旅客的安全,同時還向旅客介紹了機場的便利設施和服務,以便旅客能夠更快地適應環境。當工作人員將旅客安全送至機場出口與家屬順利交接時,家屬對工作人員的熱情幫助表達了深深的謝意。(圖文:王大龍)
阿勒泰管理分公司
阿勒泰雪都機場進一步完善無陪兒童乘機服務,保障無陪兒童順利出行。當接到無陪兒童保障任務時,機場工作人員會引領并協助無陪兒童辦理乘機、安檢、登機等全部手續。登機時,工作人員會與航班機組人員進行細致的交接,將孩子的相關信息詳細告知機組人員。小朋友順利登機后,工作人員會以電話或短信的形式通知家長。飛行途中,也會有機組人員照管,直至落地交接至接機家長手中。(圖文:張雪珂)
克拉瑪依古海機場
克拉瑪依古海機場進一步完善老年人服務工作,加強對工作人員的培訓,提升服務老年人的專業能力和意識;不斷優化服務設施,積極引入智能化的服務設備,配備簡單易懂的操作指南,方便老年人使用。持續收集老年旅客的反饋意見,持續改進服務質量,讓每一位老年人在機場都能感受到無微不至的關懷和尊重,享受便捷、舒適、愉快的出行體驗。(圖文:穆斯塔法·吐爾洪)
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