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　　前不久，水滴全國志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)組委會傳來喜訊，安市六安市金安區(qū)清水河街道茶棚社區(qū)獲評2024年度“最美志愿服務(wù)社區(qū)”。志愿作為全市唯一獲此殊榮的匯最社區(qū)，茶棚社區(qū)以持之以恒的水滴堅(jiān)守與創(chuàng)新，書寫出新時(shí)代志愿服務(wù)的安市動(dòng)人答卷。這份“最美”是志愿如何煉成的?它的“幸福密碼”又是什么?讓我們跟隨記者的腳步，一同走進(jìn)茶棚社區(qū)，匯最探尋這份“最美”背后的水滴生動(dòng)實(shí)踐。

　　社區(qū)志愿者人數(shù)1157人，安市66%的志愿居民參與過志愿服務(wù)，開展理論宣講、匯最科普宣傳、水滴文化活動(dòng)、安市幫老助殘、志愿托幼扶弱、便民服務(wù)等志愿服務(wù)300多場次，服務(wù)群眾11000余人次，年服務(wù)時(shí)長700余個(gè)小時(shí)……走進(jìn)金安區(qū)清水河街道茶棚社區(qū)服務(wù)大廳，桌面上密密麻麻的服務(wù)臺賬，無聲訴說著這里溫暖如春的志愿故事。

　　從“13”到“140”

　　沿著青石板路前行，古色古香的“老茶棚”式?jīng)鐾らL廊映入眼簾，便民服務(wù)小屋飄來陣陣縫紉機(jī)的噠噠聲。誰能想到，這個(gè)六安城郊的現(xiàn)代化社區(qū)，2017年才完成從清水河村到城市社區(qū)的蛻變。

　　村民變居民，不只是身份稱呼的改變，需求多樣化、生活方式的改變都在考驗(yàn)著社區(qū)管理者的智慧。2017年，社區(qū)黨總支書記王正琴帶領(lǐng)13名原村女干部為群眾提供文明勸導(dǎo)、環(huán)境整治等志愿服務(wù)，成為“鐵娘子”志愿服務(wù)隊(duì)的雛形;2020年，為提升社區(qū)治理水平，“鐵娘子”志愿者服務(wù)隊(duì)成立;2022年升級為“鐵娘子”志愿服務(wù)協(xié)會。這支以黨員為核心、女同志為主力軍、吸納有特長居民組成的志愿者隊(duì)伍不斷壯大，目前已登記注冊了140余名成員，更吸引了32名男同志、20名未成年人加入。

　　“來啦，稍等一會，我把昨天改好的衣服拿出來。”盛夏清晨，還不到8點(diǎn)，余紅已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)打開茶棚社區(qū)便民服務(wù)縫紉部小屋的大門，整理好桌椅，等待有需要的居民上門。小屋里有一臺縫紉機(jī)和簡單的桌椅用具，余紅忙碌的時(shí)候，前來求助的居民便會坐在旁邊和她一起聊聊天、話話家常。從最初活動(dòng)中的“快閃服務(wù)”，到如今常態(tài)化的便民窗口，她的故事正是茶棚社區(qū)將志愿微光融入生活日常的生動(dòng)注腳。

　　從“一天”到“每一天”

　　“志愿服務(wù)不是一陣風(fēng)，而是社區(qū)生活的日常。”閑聊中，王正琴一語道出了茶棚社區(qū)的獨(dú)特之處。每周一便民小賣部開張、周二愛心理發(fā)、周三電器維修……在壽春華府小區(qū)，“便民服務(wù)一條街”像精密運(yùn)轉(zhuǎn)的“幸福時(shí)鐘”，讓居民足不出社區(qū)，就能解決生活瑣事。

　　“比如說電器部，我家里電風(fēng)扇、電飯鍋壞了都拿去免費(fèi)維修過。衣服破了，或者打褲邊，都可以去縫紉部解決。還有理發(fā)部，年齡大的老年人省得到外面跑了，只要到社區(qū)里拿個(gè)牌子就可以免費(fèi)理發(fā)，每個(gè)周日都可以來理發(fā)，我們都很滿意。”社區(qū)居民徐世琴告訴記者，如今的“便民服務(wù)一條街”包括縫紉部、理發(fā)部、修理部、磨刀戧剪部、開鎖部、共享空間、便民小賣部等，囊括了社區(qū)居民生活的方方面面，給居民生活帶來了極大便利。

　　茶棚社區(qū)還積極整合轄區(qū)資源，建立線上多維聯(lián)系服務(wù)渠道，探索“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+服務(wù)”的工作理念，開通“茶棚鐵娘子”抖音賬號，通過視頻發(fā)布和直播兩種形式，全面覆蓋了社區(qū)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)預(yù)告、政策解讀、收集意見、化解訴求等多個(gè)方面內(nèi)容，每場直播的平均觀看人數(shù)約為200人次，參與互動(dòng)的人數(shù)場均50人次，成功收集并處理問題20余件。在“鐵娘子”的精心努力下，茶棚社區(qū)近10年來無一例信訪案例發(fā)生，成為名副其實(shí)的“無訪社區(qū)”。

　　從“點(diǎn)滴”到“汪洋”

　　隨著志愿服務(wù)陣地逐年壯大，志愿服務(wù)品牌也越來越豐富。茶棚社區(qū)在“特色”上下功夫，實(shí)施積分激勵(lì)政策，打造積分超市，有效推動(dòng)“茶棚”精神有傳承、志愿服務(wù)不散場。其中，“幸福來敲門”以月均入戶60戶的高覆蓋率和“一戶一賬”的高精準(zhǔn)度，為轄區(qū)獨(dú)居老人、孤寡老人們送去關(guān)愛;“小紅星廣場守護(hù)者”項(xiàng)目著眼于未成年人，集中開展托管服務(wù)、社會實(shí)踐和文明宣傳等三項(xiàng)活動(dòng)，月均開展活動(dòng)20余次;“民情大碗茶”志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)干部與轄區(qū)居民同坐小板凳、同喝大碗茶、同解家中難，共掏“真心話”。目前，協(xié)會已累計(jì)開展志愿服務(wù)300余次，服務(wù)居民近11000人次，先后榮獲金安區(qū)優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、六安市文明辦優(yōu)秀志愿服務(wù)典型組織、全國文明實(shí)踐巾幗志愿陽光站等稱號。

　　為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，走好群眾路線，凝聚群眾力量，茶棚社區(qū)還構(gòu)建“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+黨員志愿者”組織架構(gòu)，完善基層黨組織建設(shè)，全面夯實(shí)基層工作。小區(qū)黨支部的建設(shè)，讓居民有了“主心骨”，生活更有向心力。黨建引領(lǐng)延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”，以“紅色力量”切實(shí)解決群眾所思、所急、所盼的問題，激活基層治理“紅色動(dòng)能”。

　　如今，“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”成為茶棚人的一種生活方式，在一代代茶棚人中薪火相傳，隨處可見的“志愿紅”也成為茶棚最絢麗的色彩，為這座城市帶來縷縷文明清風(fēng)。

　　采訪札記:

　　讓“我”匯聚成為“我們”

　　走進(jìn)全國最美志愿服務(wù)社區(qū)——清水河街道茶棚社區(qū)，最動(dòng)人的是那些帶著煙火氣的溫暖細(xì)節(jié):黨建紅和志愿紅交織成網(wǎng)，托起柴米油鹽里的歲月靜好。原來“理想社區(qū)”的模樣，就藏在貼心便民的服務(wù)里，藏在舒心暢快的言談里，藏在居民眼角的暖意里。

　　最美的風(fēng)景從來不只是在遠(yuǎn)方，更在眼前的生活和日常。小區(qū)雜物悄然消失，茶棚景觀為一方角落增加了生機(jī)和美感，花園里盛開的向日葵是小園藝志愿者的勛章;便民服務(wù)小屋里設(shè)施齊全，生活瑣事不再需要奔波;孩子們聚在社區(qū)“課堂”寫作業(yè)、畫畫、唱歌……

　　這風(fēng)景的背后，離不開志愿者無怨無悔的辛勤付出。正是這些平凡而又偉大的志愿者，用自己的行動(dòng)詮釋著志愿服務(wù)的真諦。他們或許沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但每一個(gè)微小的舉動(dòng)，都把溫暖藏在細(xì)節(jié)里，悄然拉近社區(qū)與居民的心。在他們的努力下，茶棚社區(qū)成了一個(gè)充滿愛與溫暖的大家庭，也為更多社區(qū)提供了志愿服務(wù)的優(yōu)秀范例。

　　離開茶棚社區(qū)時(shí)，陽光為“紅馬甲”鍍上金邊。那些平凡而閃耀的身影告訴我們:一座城市的溫度，不在高樓大廈，不在繁華燈影，而在樓道里的一聲問候、困難時(shí)的一次援手、從不間斷的堅(jiān)守服務(wù)里。志愿服務(wù)的美好，也正在于此，它將陌生人變成鄰里，將社區(qū)變成家園，讓“我”成為“我們”，共同書寫著新時(shí)代的社區(qū)故事。（記者 楊子 宋金婷）