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　　進入到 2020 年 3 月份的中關組裝第一個星期一，眾多被網課支配的村線大中小學生們，也在微博上發出一片哀嚎——原來，電腦在這些大中小學生一起上網課之后，中關組裝他們所使用的村線學習通 App 頂不住流量壓力崩了，學生們根本無法進行登錄、電腦簽到、中關組裝學習等操作

　　進入到 2020 年 3 月份的村線第一個星期一，眾多被網課支配的電腦大中小學生們，也在微博上發出一片哀嚎——原來，中關組裝在這些大中小學生一起上網課之后，村線他們所使用的電腦學習通 App 頂不住流量壓力崩了，學生們根本無法進行登錄、中關組裝簽到、村線學習等操作。電腦

　　早在 1 月下旬，在教育部 “停課不停學” 的統一部署之下，為了不耽誤學生們的學習進度，湖北武漢市依托超星慕課平臺（也就是學習通背后的平臺）組織中小學師生參與假期課程聯盟活動——到了 1 月 31 日，一共有 226 所學校、近 10 萬名學生、1500 名教師報名參與。

　　進入 2 月，超星宣布，為了保障全國各高校、高職、中職及中小學疫情期間教師教學，學習通快速部署，借助海量教學資源，并依托“一平三端”先進技術，可幫助老師們迅速建網課，為學生進行教學。其中，超星還表示，免費幫助每個老師建門網課公益行動，超星愿免費為每個學校提供全套網絡課程服務，其中包括 3464 門慕課及國家級省級精品在線開放課程。

　　雷鋒網注意到，僅僅在 2 月 1 日和 2 月 2 日兩天，新建的課程數就增加了超過 10 萬門以上——到了 2 月 9 日，來自全國的老師，在超星平臺建網課已高達 55.2 萬多門。

　　果然，到了 2 月 17 日，正值高等學校網絡課程開課的第一天，盡管學習通方面表示已經做好了充足的充足預案和硬件升級，但是學習通還是在瞬間的流量暴增中出現崩潰。

　　對此中關村在線電腦組裝，學習通表示，8 點左右的使用量瞬間超過 1200 萬人，導致服務器壓力過大，導致部分用戶在登陸、圖片傳輸等功能出現短暫異常。

　　2 月 23 日，趕在周一的前一天中關村在線電腦組裝，超星方面發布微博稱，公司近期投入了超億元，進行服務器的擴容和系統優化，目前平臺具備支撐至少 3000 萬用戶以上的能力。

　　然而，到了 2 月 24 日，學習通再次出現崩潰情況，并在當天中午表達歉意稱，受超大流量并發訪問沖擊，超星學習通為了平穩運行，采取了主動的分流限流措施，并限制了部分功能。

　　到了 3 月份的第一個星期一，盡管已經在前一天表示將 “ 不負期待”，但學習通還是沒有經受住大流量的考驗，又雙叒崩了。

　　對此，學習通官方在微博上回應稱，由于早上 8 點左右上千萬用戶的同時使用，造成瞬間流量過載，導致部分功能不流暢，學習通通過“起飛”模式，使用戶分批次登陸，最大限度保障用戶的使用。

　　學習通，全名為超星學習通，是北京世紀超星信息技術發展有限責任公司（以下簡稱超星）旗下的一款教育 App；它在 2019 年 12 月通過教育部備案，備案號為教 APP 備 1100163 號。

　　從功能上來說，它是一款移動學習專業平臺；用戶可以在超星學習通上自助完成圖書館藏書借閱查詢、電子資源搜索下載、圖書館資訊瀏覽，學習學校課程，進行小組討論，查看本校通訊錄，同時擁有電子圖書，報紙文章以及中外文獻元數據，為用戶提供方便快捷的移動學習服務。

　　由此可見，學習通與其他網課工具的最大不同之處，在于它所擁有的大量在線電子資源，而這些資源離不開這款 App 背后的公司——超星。

　　雷鋒網了解到，超星公司成立于 1993 年，長期從事圖書、文獻、教育資源數字化工作，總部設在北京，目前有員工 6500 余人。

　　此前，該公司曾在 2017 年自稱是中國規模最大的數字圖書館解決方案提供商和數字圖書資源提供商，其業務范圍包括數字圖書資源加工、供應、采集、管理以及提供數字圖書的創作、發布和交流等。

　　而如今中關村在線電腦組裝，超星則在官網上宣城自己是 “中國檔案數字化、圖書數字化、學術資源數字化的開創者，是中國精品課、視頻課、公開課、MOOC、SPOC 建設的先行者，是中國高校教學管理平臺、移動教學平臺、智慧教務系統研發的領軍者”。

　　來自企查查的信息顯示，北京世紀超星信息技術發展有限責任公司成立于 2000 年 1 月，注冊資本為 3000 萬人民幣，法定代表人為付國明，公司經營范圍為計算機技術培訓、零售圖書中關村在線電腦組裝、零售電子出版物等。

　　其中，該公司的第一大股東為超星集團總經理闕超，持股比例為 60%，第二大股東則為超星集團董事長史超，持股比例為 40%——可見該公司是典型的私人持股企業。

　　值得一提的是，在第三屆中國互聯網教育大會上，超星集團榮獲 2018 中國互聯網教育獨角獸企業獎，國際影響力獎，其中，超星集團董事長史超榮獲 2018 中國互聯網教育行業領袖獎。

　　對于超星這樣的小企業來說，由疫情爆發導致的在線教育需求暴增，其實為其旗下的學習通提供一個很好產品爆發和增長的機會，也是超星繼續鞏固其在在線教育行業中所處地位的絕佳機會。

　　面對 “學習通又崩了” 這樣的問題 ，也許正如中商聯商業研究專家工作委員會副主任王建紅在微博上所言，超星應該認真考慮 “容量平衡點” 的問題：

　　看起來此類互聯網企業確實需要探尋一個合理的 “容量平衡點” 了。不過有時候人太多系統不堪重負就容易崩。從近期頻頻出現 “崩” 來看，合適的容量絕對是關鍵，尤其是競爭激烈的互聯網行業，經常性的 “崩” 就會影響客戶的體驗感，長此以往就會造成客戶流失。所以，依據自身情況和市場需求尋找一個 “容量平衡點” 很關鍵。

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